De Corona a la crisis del gas en Alemania: una crisis sigue a la siguiente y a menudo no hay un plan de emergencia. Los MOM pueden apoyar las reuniones periódicas de planificación de los distintos equipos de crisis mediante la normalización.
Un Editorial de la revista FOM
Corona, la guerra, la crisis del gas, el cambio climático, la inflación. El mundo no puede descansar. Desde hace algunos años, una crisis sigue a la siguiente y los retos son cada vez mayores y más globales. Al mismo tiempo, aumenta la necesidad de gestionar las crisis a nivel regional y local.
Sin embargo, son muy pocos los países, regiones o municipios y también muy pocas las organizaciones o empresas que han creado un equipo de crisis permanente que pueda entrar en acción y gestionar las crisis en cualquier momento. Las crisis pasadas y actuales demuestran que solemos estar mal preparados para las contingencias. Tanto el Estado como las empresas necesitan una mejor gestión de la crisis.
El equipo de crisis de Corona: un ejemplo de mala gestión de crisis
Probablemente el ejemplo más llamativo de gestión inadecuada de crisis en los últimos años fue la pandemia de Covid: se cometieron muchos errores a nivel internacional, nacional, regional y local que retrasaron la contención de la enfermedad vírica.
Por ejemplo, el Panel Independiente de Preparación y Respuesta a las Pandemias (IPPPR) concluyó que la pandemia de COVID podría haberse evitado mediante una mejor coordinación internacional y un sistema de alerta temprana que funcionara, o al menos el Equipo de Crisis de Corona podría haber gestionado mejor la crisis.
"Las malas decisiones estratégicas, la falta de voluntad para hacer frente a las desigualdades y un enfoque descoordinado crearon un cóctel tóxico que convirtió la pandemia en una crisis humanitaria catastrófica", según el informe del IPPPR, elaborado a petición de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
También se podría haber hecho una mejor gestión de la crisis a nivel nacional: Frank Roslieb, director gerente del Instituto de Investigación de Crisis, una entidad derivada de la Christian-Albrechts-Universität zu Kiel, da una buena nota a la gestión temprana de la crisis por parte del gobierno federal. En el primer verano, sin embargo, el gobierno habría practicado "un poco de laissez-faire".
En otoño, habría sido posible estimar el alcance de las infecciones, pero el plan de crisis no habría convencido a los primeros ministros del Estado. Mientras tanto, dice Roslieb, uno tiene la sensación de que el "mapa" se ha perdido.
Las organizaciones y empresas tampoco estaban preparadas para la pandemia. Una encuesta mundial realizada por Pegasystems muestra que el 22% de las empresas alemanas (el 16% en todo el mundo) no disponen de suficiente infraestructura informática para el creciente número de puestos de trabajo remotos.
En general, casi una cuarta parte de las empresas alemanas (el 17% en todo el mundo) afirma que su gestión de crisis no estaría a la altura de las exigencias de una situación de crisis real.
Crisis del gas en Alemania 2022: No repetir los errores en la gestión de la crisis
Es cierto, por supuesto, que uno siempre es más inteligente después. Por lo tanto, este artículo no trata de repartir culpas, sino de crear sistemas eficaces de gestión de crisis para hacer frente a futuras crisis.
Por ejemplo, también la actual crisis del gas en Alemania, que amenaza el suministro de gas de este país.
Debido a la guerra en Ucrania, las sanciones económicas contra Rusia y las restricciones en el suministro de gas, los precios del gas han subido. El precio del gas podría multiplicarse en 2022, lo que supondrá una fuerte carga para las empresas y también para los hogares.
Así pues, para contener la evolución de los precios del gas en 2022 y asegurar el suministro de gas en Alemania, es necesario un plan de suministro de gas de emergencia.
Reuniones de planificación y equipos de crisis como herramienta central de gestión de crisis
Las crisis suelen llegar sin previo aviso, pero rara vez por sorpresa. La crisis del gas de 2022, por ejemplo, pudo preverse el año pasado, cuando aumentaron las tensiones en la frontera ruso-ucraniana.
Si se observa la evolución de los precios del gas en 2022, es previsible que la crisis se intensifique a lo largo del año. En consecuencia, el equipo de crisis debe crear ya las condiciones marco para una gestión eficaz de la crisis.
Y esto no sólo se aplica a las crisis actuales, como la pandemia de la corona o la crisis del gas de 2022, sino que también hay que tener preparados planes de emergencia para otras situaciones de crisis, a nivel internacional, nacional, regional y local.
Las reuniones periódicas de planificación de los equipos de crisis son fundamentales para la preparación ante las crisis. Estas reuniones sirven para revisar continuamente los escenarios de planificación y proporcionar planes de emergencia completos, rápidamente disponibles y bien documentados.
Si entonces se produce una crisis, no hay que dejar nada al azar.
Cómo el software FOM apoya la gestión de crisis
En la era digital, los equipos de crisis también pueden reunirse en línea. La eficiencia es crucial, porque no se debe perder tiempo en situaciones de crisis. El software FOM proporciona una ayuda indispensable en este sentido:
Los equipos de crisis deben preparar plantillas de orden del día en las reuniones de planificación que den estructura a las reuniones de crisis en caso de emergencia. Éstas deben contener ya los pasos más importantes de un plan de emergencia, incluyendo las respectivas responsabilidades. De este modo, ya está claro quién tomará qué medidas y cuándo, y la agenda de emergencias está a disposición de todos.
Además, las principales personas de contacto ya deberían estar almacenadas en una lista de participantes . Si se produce una crisis, las invitaciones para los comités correspondientes pueden enviarse con sólo pulsar un botón. El equipo de crisis puede reunirse en pocas horas y ya tiene un plan de emergencia, un orden del día y todas las personas necesarias están informadas.
Durante las reuniones, los participantes pueden utilizar herramientas de votación para tomar decisiones democráticas. Por ejemplo, pueden votar sobre determinadas medidas o transferir la responsabilidad a una determinada persona o institución mediante una papeleta.
Las actas automatizadas garantizan la documentación del contenido de las reuniones, los resultados de las votaciones, los asistentes y las decisiones. Estas actas pueden ponerse a disposición de los participantes en la reunión y, en determinadas circunstancias, del público o del personal.
