¿Los "chismes de oficina" son realmente necesarios o más bien el síntoma de una cultura de reuniones ineficiente? El lugar y el momento en que se celebran las reuniones no importan realmente. La cuestión decisiva es el sentido y la finalidad que tienen.
Un Editorial de la revista FOM
El trabajo digital está provocando supuestamente la pérdida de la "charla de pasillo", se quejan tanto los empleados como los directivos. La charla de pasillo se refiere a las conversaciones espontáneas en el rincón del café o, como su nombre indica, en el pasillo. Pero, ¿qué importancia tiene realmente este intercambio?
En principio, la "charla en el suelo" describe las reuniones informales no planificadas. La cuestión básica con todo tipo de reuniones es siempre qué propósito tienen. En función de esto, se puede deducir si realmente cumplen su objetivo y si no podría haber una forma mejor de alcanzar estos objetivos. ¿Cuáles son los objetivos de la charla en el suelo?
Información privilegiada
El propósito de la radio de pasillo suele justificarse por el hecho de que se transmite información privilegiada que no se aprende en las reuniones formales. Si bien esto puede ser cierto, plantea sobre todo la cuestión de la eficacia de la organización. Las reuniones sirven para intercambiar información esencial. Si esto requiere una radio de pasillo, los responsables de RRHH deben esforzarse por mejorar los procesos de comunicación formal en la empresa.
También existe el peligro de que la vid se convierta rápidamente en un molino de rumores. Esto va en detrimento de la cultura empresarial. Hay información que no se comparte con todo el personal por una buena razón, por ejemplo, decisiones individuales de personal o consideraciones estratégicas. Sin embargo, a menudo es precisamente este tipo de información la que se difunde a través de la vid.
Intercambio de experiencias
Flurfunk ofrece a los empleados inexpertos la oportunidad de beneficiarse de la experiencia de sus compañeros. Puedes "hacer una pregunta rápida". En cambio, en las reuniones formales, la gente no suele atreverse a revelar su ignorancia.
Pero aquí también se plantea la cuestión de si este intercambio de experiencias no podría estimularse también específicamente a través de reuniones formales. Por ejemplo, el personal sin experiencia podría reunirse con el personal con experiencia en un FOM regular de preguntas y respuestas para intercambiar ideas durante una hora cada viernes por la tarde.
La ventaja de un FOM en comparación con una reunión de pasillo es que todos los participantes pueden prepararse con dedicación, tanto los que preguntan como los que responden. De antemano, se puede crear un orden del día para la reunión en la herramienta FOM, basándose en una plantilla ya preparada. Durante la reunión, los participantes pueden hacer preguntas a través de la herramienta de preguntas del software FOM - posiblemente de forma anónima - que luego son respondidas por el personal experimentado.
Contacto personal
Otros objetivos de la charla en el suelo son mantener las relaciones y el contacto personal. Por ejemplo, uno se da cuenta en la conversación de que un empleado no se siente bien en ese momento, o se intercambia información sobre el fin de semana pasado. Este tipo de intercambio no tiene lugar en las reuniones formales y no debería tener lugar en ellas. Así pues, la red de contactos también ayuda a los directivos a evaluar mejor el estado de ánimo en la empresa.
En este caso, la radio de la oficina cumple una función que no puede ser sustituida fácilmente por reuniones formales. Pero las reuniones informales para mantener las relaciones también pueden organizarse digitalmente. Por ejemplo, durante la pandemia, muchas organizaciones organizaron una cerveza online después del trabajo o un café online. Esto no puede sustituir por completo el contacto cara a cara, pero sí al menos parcialmente.
Las oficinas físicas se han consolidado en muchas organizaciones digitales. Todos los empleados se reúnen durante un fin de semana o unos días para realizar talleres o actividades de ocio. Este tipo de reuniones son una excelente manera de facilitar el intercambio personal. Porque seamos sinceros: ¿realmente tienes que ver a tus compañeros todos los días para crear un buen ambiente de trabajo?
La eficiencia de las reuniones es crucial
Para la cultura empresarial, no importa cómo y dónde se celebren las reuniones. Independientemente de que las reuniones sean informales o formales, lo importante es el cumplimiento del objetivo. Por ello, los directivos deben preguntarse cómo pueden organizar los procesos de comunicación en su organización de la forma más eficaz posible. En la mayoría de los casos, los chismes de oficina no son la mejor opción.
La clara ventaja de las reuniones formales es que se pueden definir y comunicar mejor los objetivos y luego medir el éxito de la reunión. Esto es especialmente cierto cuando el software de gestión de reuniones se utiliza para medir los datos de las reuniones y ponerlos a disposición de los responsables de la toma de decisiones.
Si la conversación en el suelo es realmente necesaria para la comunicación interna, es principalmente un síntoma de una cultura de reuniones ineficiente. En lugar de confiar en las conversaciones en el rincón del café, los líderes harían mejor en examinar la eficacia de las reuniones de su organización.
